Zu jeder guten Telefonaktion gehört ein Leitfaden. Um diesen zu erstellen und damit die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenansprache zu schaffen, sind wichtige Informationen über Ihr Unternehmen festzuhalten. Darunter verstehen wir z.B. Ihre Geschäftsbereiche, Ihre Schwerpunkte, Ihre Kompetenzen etc.

Der Telefonleitfaden dient dann dem optimalen Gesprächseinstieg und wir können während der Telefonate flexibel und situationsgerecht auf den Kunden reagieren.